Términos del servicio
1. Información general
El presente documento establece los términos y condiciones aplicables al uso del sitio web y a las compras realizadas a través de Nexora Store.
Al acceder y utilizar nuestro sitio web, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio.
2. Productos y disponibilidad
Nexora Store procura mantener actualizada la información relacionada con los productos, incluyendo sus características, imágenes, precios y disponibilidad.
Las imágenes son utilizadas con fines ilustrativos y pueden presentar pequeñas diferencias respecto del producto recibido.
La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente al momento de realizar la compra.
3. Precios y pagos
Los precios publicados en el sitio corresponden a los valores vigentes al momento de la compra, salvo errores manifiestos de publicación.
El pedido será procesado una vez que la compra haya sido correctamente registrada y, cuando corresponda, confirmado el pago.
Nexora Store podrá actualizar precios, promociones y condiciones comerciales sin previo aviso, sin afectar las compras que ya hayan sido confirmadas.
4. Información proporcionada por el cliente
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa al momento de realizar su pedido, especialmente respecto de su nombre, teléfono, dirección y demás datos necesarios para la entrega.
Nexora Store no será responsable por retrasos o inconvenientes derivados de información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente.
5. Envíos y entregas
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la empresa de transporte, destino, condiciones operativas y circunstancias externas.
Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, los plazos y condiciones de traslado dependerán de dicha empresa.
6. Cambios, devoluciones y reembolsos
Las solicitudes de cambios, devoluciones o reembolsos serán gestionadas de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos y con los derechos establecidos por la legislación vigente.
Cuando corresponda, el cliente deberá proporcionar los antecedentes necesarios para verificar el inconveniente informado.
7. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera responsable y conforme a la legislación vigente.
Queda prohibido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilícitas o que puedan afectar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en el sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos y elementos visuales, pertenece a Nexora Store o se utiliza con autorización.
No está permitido copiar, reproducir, modificar o utilizar dicho contenido con fines comerciales sin autorización previa.
9. Modificaciones
Nexora Store podrá actualizar o modificar estos términos cuando sea necesario para reflejar cambios en sus servicios, procesos o requisitos legales.
Las modificaciones serán publicadas en este sitio y entrarán en vigencia desde su publicación, salvo que se indique una fecha diferente.
10. Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán y aplicarán de acuerdo con la legislación vigente en Chile, respetando en todo momento los derechos que correspondan a los consumidores.
11. Contacto
Si tienes dudas respecto de estos términos, una compra o cualquier otro asunto relacionado con nuestros servicios, puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales disponibles en el sitio web.