Política de envío
1. Confirmación del pedido
Una vez realizada la compra, verificamos la información proporcionada por el cliente y comenzamos a preparar el pedido para su despacho.
Es importante que los datos de contacto y la dirección de entrega sean correctos y estén completos.
2. Preparación del pedido
Nuestro equipo prepara y revisa el producto antes de entregarlo a la empresa de transporte. El tiempo de preparación puede variar dependiendo del producto y del volumen de pedidos.
3. Despacho
Una vez preparado, el pedido es entregado a la empresa de transporte correspondiente para iniciar su traslado hasta la dirección indicada por el cliente.
El servicio de transporte disponible puede variar según la zona de destino.
4. Tiempo de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del destinatario, disponibilidad del servicio de transporte, condiciones climáticas, períodos de alta demanda u otras circunstancias externas.
Los días de despacho y transporte pueden variar según la localidad.
5. Seguimiento del pedido
Cuando exista información de seguimiento disponible, esta podrá ser proporcionada al cliente para que pueda consultar el estado de su envío.
Una vez que el pedido se encuentra en poder de la empresa de transporte, las actualizaciones del estado y los tiempos de traslado dependen de dicha empresa.
6. Dirección incorrecta o incompleta
El cliente es responsable de proporcionar correctamente su dirección, comuna, ciudad, número de contacto y cualquier información adicional necesaria para realizar la entrega.
Si la empresa de transporte no puede realizar la entrega debido a información incorrecta o incompleta, el cliente podrá ser contactado para coordinar una solución.
7. Recepción del pedido
Recomendamos revisar el estado del paquete al momento de recibirlo. Si presenta daños visibles o existe algún inconveniente con el producto recibido, el cliente deberá comunicarse con Nexora Store a través de nuestros canales de atención para evaluar el caso.